隨著小度、華為等知名品牌的入場(chǎng)，全屋智能今年迎來(lái)新一輪熱潮。全屋智能并不是一個(gè)新鮮詞匯，但客觀來(lái)講，前幾年全屋智能的市場(chǎng)落地情況并不盡如人意，“雷聲大、雨點(diǎn)小”、“行內(nèi)熱、行外冷”的情況屢見(jiàn)不鮮。

智家頭條近年來(lái)通過(guò)對(duì)廠家、代理商的走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從上游企業(yè)來(lái)說(shuō)，廠家用戶(hù)需求把握不準(zhǔn)確、自嗨式營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品安裝維護(hù)過(guò)程復(fù)雜等是造成上述情況的原因，這一系列問(wèn)題一直困擾著下游的智能家居行業(yè)的代理商，也阻礙了全屋智能的大規(guī)模普及。

那么如何解決這些問(wèn)題，為終端用戶(hù)帶來(lái)真正的智能生活?小度全屋智能的市場(chǎng)打法或許值得業(yè)內(nèi)人士參考。

用戶(hù)究竟需要怎樣的全屋智能?

在回答這個(gè)問(wèn)題之前我們先要明白什么是全屋智能?

首先，相對(duì)于單品智能來(lái)說(shuō)，全屋智能通常指更豐富的組合搭配、更多的定制化場(chǎng)景，能滿足更多用戶(hù)的智能家庭需求。

事實(shí)上，所謂全屋智能解決方案，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是軟硬件一站式解決方案，涵蓋了智能安防、智能家電控制、智能照明、智能遮陽(yáng)等等一站式全屋智能系統(tǒng)。

而不少?gòu)S家忽視用戶(hù)核心訴求，通過(guò)臆測(cè)來(lái)人為制造需求，產(chǎn)品為了智能而智能，于是就有了在冰箱上刷短視頻、用智能音箱點(diǎn)外賣(mài)這種“奇葩”操作。

只有充分了解用戶(hù)的真正所需，才能對(duì)癥下藥推出深受用戶(hù)喜愛(ài)的產(chǎn)品。在這方面，小度可以說(shuō)擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

早在2017年，百度就推出了對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)——DuerOS，2018年搭載DuerOS的小度智能音箱問(wèn)世，從此開(kāi)啟了我國(guó)智能音箱普及大幕。

權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的市場(chǎng)報(bào)告顯示，小度智能音箱今年第二季度出貨量國(guó)內(nèi)第一，全球前三，同時(shí)在全球智能音箱頭部品牌中增幅第一，保持去年至今的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，持續(xù)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)市場(chǎng)。

此外，百度集團(tuán)副總裁、百度智能生活事業(yè)群組總經(jīng)理、小度科技CEO景鯤在活動(dòng)中透露，“截至2021年1月，小度助手月交互次數(shù)達(dá)75億次”。

此外，憑借強(qiáng)大的品牌號(hào)召力，小度目前已打通超過(guò)500個(gè)品牌、60多個(gè)品類(lèi)、超過(guò)2億設(shè)備，正是基于龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)，以及完善的IoT生態(tài)建設(shè)，小度全屋智能更能精準(zhǔn)把握用戶(hù)的使用需求。

其次，全屋智能的重點(diǎn)并非家里的設(shè)備有多智能，而是在于智能設(shè)備能否在各類(lèi)家居生活場(chǎng)景中進(jìn)行智能聯(lián)動(dòng)，以及智能聯(lián)動(dòng)中能否達(dá)到更好的效果。

也就是說(shuō)，全屋智能的核心關(guān)鍵點(diǎn)在于場(chǎng)景智能化，而并非單品的智能化，它更強(qiáng)調(diào)基于生活場(chǎng)景的多品類(lèi)智能聯(lián)動(dòng)。

在這方面，依托百度超大規(guī)模神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)和千億級(jí)樣本數(shù)據(jù)的AI算法的天然優(yōu)勢(shì)，小度全屋智能無(wú)疑能更好地理解用戶(hù)的真正使用意圖，從而為用戶(hù)提供更細(xì)膩的智能化體驗(yàn)。

而以上兩點(diǎn)，正是小度全屋智能實(shí)現(xiàn)其上提出的“更簡(jiǎn)單、更主動(dòng)、更有溫度”目標(biāo)的關(guān)鍵所在。

零門(mén)檻標(biāo)準(zhǔn)化裝維流程

在此前智家頭條舉辦的“千城百店”線下代理商走訪活動(dòng)中，不少代理商向我們吐槽：現(xiàn)在智能家居產(chǎn)品買(mǎi)回來(lái)，還要有個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員配置好才能使用，而將來(lái)如果設(shè)備買(mǎi)回來(lái)就能用，那么用戶(hù)的便利性就會(huì)增加，用戶(hù)規(guī)模也會(huì)快速擴(kuò)張。

持有這種想法的代理商不在少數(shù)。智家頭條發(fā)現(xiàn)，智能家居設(shè)備的入網(wǎng)、調(diào)試及后期維護(hù)都需要大量的人力物力成本支持，而這也讓不少有意入行的創(chuàng)業(yè)者望而卻步。

為了解決這一行業(yè)難題，小度全屋智能采用自主研發(fā)的FastCon通信協(xié)議，具有零配網(wǎng)、自組網(wǎng)、低功耗等特性，通過(guò)技術(shù)升級(jí)實(shí)現(xiàn)代理商安裝維護(hù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低代理商的裝維和溝通成本。

FastCon技術(shù)在此前的文章中我們已經(jīng)有過(guò)詳細(xì)解釋(點(diǎn)擊查看)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，小度全屋智能的設(shè)備，只要掃碼即可實(shí)現(xiàn)入網(wǎng)，用戶(hù)買(mǎi)回去通上電就能自動(dòng)入網(wǎng)并開(kāi)始使用了。

小度還自研了安裝維護(hù)平臺(tái)，內(nèi)置豐富的項(xiàng)目方案數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)打造可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，將項(xiàng)目落地升級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)化流程。

代理商在做項(xiàng)目前就可以進(jìn)行線上項(xiàng)目預(yù)演，通過(guò)掃碼入網(wǎng)，向客戶(hù)展示所見(jiàn)即所得式的安裝效果。如此一來(lái)，不僅能有效保障終端服務(wù)水平，避免因?yàn)檎{(diào)試人員的專(zhuān)業(yè)程度參差不齊而影響用戶(hù)體驗(yàn)，保障用戶(hù)滿意度;對(duì)代理商來(lái)說(shuō)也縮短了產(chǎn)品出貨周期，大大減輕了代理商負(fù)擔(dān)，帶來(lái)更多創(chuàng)收。

以往，技術(shù)人員可以說(shuō)是代理商門(mén)店的核心所在，人力成本自然也占據(jù)門(mén)店支出的較大比重，如果技術(shù)人員離職，那么重新招聘、培養(yǎng)、上崗等流程費(fèi)時(shí)費(fèi)力，極大地影響了正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展。

小度全屋智能通過(guò)硬件(FastCon技術(shù)加持的智能設(shè)備)與軟件(裝維平臺(tái))的賦能，以標(biāo)準(zhǔn)化的“平臺(tái)+極簡(jiǎn)安裝”落地方式，擺脫代理商生意依賴(lài)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的情況，可以說(shuō)真正為代理商做到了“零門(mén)檻”。

結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)的房屋裝修環(huán)節(jié)多，流程復(fù)雜，普通用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此催生出了裝修公司。智能家居的安裝維護(hù)其實(shí)同樣復(fù)雜，而小度全屋智能通過(guò)將復(fù)雜流程標(biāo)準(zhǔn)化、明晰化，賦予代理商更便利的工具，為用戶(hù)帶來(lái)清晰直觀的裝維服務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和代理商的雙贏。

當(dāng)然，全屋智能落地除了廠家方面的因素還有行業(yè)本身的原因，例如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，產(chǎn)品無(wú)法互聯(lián)互通，用戶(hù)無(wú)法自由選擇品牌等，但目前，諸如小度等行業(yè)頭部品牌的生態(tài)覆蓋已經(jīng)十分完善，消費(fèi)者的選擇并不是太大問(wèn)題。

因此智家頭條認(rèn)為，目前影響全屋智能落地的最主要因素還是在于廠家，廠家是否真正為用戶(hù)需求考慮，是否為代理商盈利考慮。正如一位代理商所言：“智能家居行業(yè)發(fā)展前景很大，但是要看設(shè)備廠家怎么做，是不是能做出讓客戶(hù)滿意的產(chǎn)品。”

從這一角度來(lái)看，小度全屋智能通過(guò)深挖用戶(hù)需求帶來(lái)優(yōu)秀的全屋智能體驗(yàn)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化裝維流程降低代理商成本，無(wú)疑更容易受到用戶(hù)和代理商的青睞。

智家頭條認(rèn)為，2021年，頭部品牌的強(qiáng)勢(shì)入局標(biāo)志著全屋智能已成為智能家居產(chǎn)業(yè)C端發(fā)展的主要趨勢(shì)。但要推動(dòng)全屋智能的落地，唯有智能家居企業(yè)從產(chǎn)品體驗(yàn)、安裝維護(hù)等各方面多管齊下，才能夠真正推動(dòng)全屋智能的普及。

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