如上所述，智能家居不再是少數(shù)群體的專屬，而是屬于廣大用戶的。而用戶在不同的階段，會(huì)有不同的動(dòng)機(jī)。正是智能家居與某些需求相契合，才促成了用戶購(gòu)買(mǎi)和堅(jiān)持使用。而智能家居產(chǎn)品作為一種新鮮事物：用戶在心里很難找到可對(duì)比、可參照的產(chǎn)品，不能基于理性。的分析去做出決定，所以感性因素在用戶最初的購(gòu)買(mǎi)行為中起了決定作用。不過(guò)隨著對(duì)產(chǎn)品的使用，用戶對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度從感性變得理性，。若產(chǎn)品確實(shí)解決了一些問(wèn)題，戶自然會(huì)形成一定的產(chǎn)品依賴度，并繼續(xù)使用，甚至?xí)扑]給更多人。

感性因素

感性因素是用戶在第一次接觸到產(chǎn)品時(shí)，做出決策的重要因素，也是推廣階段的重點(diǎn)。因?yàn)橹悄芗揖邮且粋€(gè)新事物，用戶從以往的經(jīng)驗(yàn)中找不出一個(gè)合適的參照物，所以促成初次購(gòu)買(mǎi)的主要因素是感性因素。這其中包括新奇效應(yīng)，炫耀與攀比心理，尋求心理安慰、成就感和科技伴侶的感覺(jué)。

A. 新奇效應(yīng)

就像用戶看到一些超出預(yù)期的創(chuàng)意時(shí)，會(huì)發(fā)出“哇哦”的贊嘆聲一樣，新奇效應(yīng)往往能抓住用戶的第一印象。其實(shí)，這是與自我認(rèn)知對(duì)比后產(chǎn)生的效果，具體又分為兩種。

可以想象一下，在安裝了智能家居產(chǎn)品后，當(dāng)親戚朋友來(lái)家中做客時(shí)，向其展示一下用手機(jī)開(kāi)燈的功能，他們的反應(yīng)可能是 “哎喲，怎么還能用手機(jī)控制燈”，或者是“哦，這就是網(wǎng)上報(bào)道的那種智能家居吧“。前者屬于看到了超出自己認(rèn)知的操作，所產(chǎn)生的一種新奇感;后者是和以前粗略了解到的信息做對(duì)比，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的效果，竟然就在眼前，于是帶來(lái)很大的欣喜。

B. 炫耀與攀比心理

延續(xù)上面的例子，其實(shí)在整個(gè)展示的過(guò)程中，用戶給自己帶來(lái)了一點(diǎn)榮耀感，也算是某種程度的炫耀。而當(dāng)親戚朋友看到后，覺(jué)得也需要體驗(yàn)一下科技產(chǎn)品，便很可能產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)的想法，這算是一種攀比心理。其實(shí)這兩種心理，都是和別人做對(duì)比而產(chǎn)生的。這種心理還有很強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)傳播效果。

C. 尋求心理安慰

對(duì)于有強(qiáng)迫癥或者容易焦慮的用戶，通過(guò)遠(yuǎn)程查看家中情況，可以起到很強(qiáng)的心理安慰的效果。雖然該群體的用戶數(shù)量有限，但對(duì)于有類似需求的用戶，卻能解決一個(gè)很強(qiáng)的心事，并且容易產(chǎn)生依賴。例如，某天突然下雨，強(qiáng)迫癥用戶會(huì)突然擔(dān)心是否忘記關(guān)窗了，然/p3d乛甲糾：：：百宏被不斷地放大。而這時(shí)，用戶可以通過(guò)手機(jī)查看家中門(mén)窗磁的狀態(tài)，以確認(rèn)家中窗戶的閉合狀況。用戶雖然不能直接采取什么措施，但卻得到了心理上的安慰。

D. 成就感

通過(guò)控制設(shè)備進(jìn)而達(dá)成目標(biāo)而獲得的喜悅，通俗地講是一種很“爽”的感受。例如，手指在手機(jī)上輕輕一觸，就把全家的燈打開(kāi)了。通常成就感的強(qiáng)弱，與所控制設(shè)備的多少正相關(guān)，與操作的復(fù)雜度負(fù)相關(guān)。而且這柙微妙的心理變化，往往會(huì)隨著“便利與舒適”的理性因素而發(fā)生。兩者很難嚴(yán)格地剝離開(kāi)講，但卻都是用戶在控制欲滿足之后所產(chǎn)生的感受。

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E.科技伴侶

在新奇的基礎(chǔ)上，智能產(chǎn)品經(jīng)過(guò)擬人化的包裝，會(huì)更容易讓用戶動(dòng)心。例如，社交巨頭Facebook正在通過(guò)其移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)Parse布局智能家居，用戶可以像連接好友一樣，去“連接”家中的智能產(chǎn)品。于是，那些原本生硬的產(chǎn)品甚至可能擁有自己的社交頁(yè)面，這將為產(chǎn)品增添一些社交屬性，也會(huì)創(chuàng)造一種科技伴侶的感覺(jué)。再如，微信智能設(shè)備的入口是在服務(wù)號(hào)里面，與好友在同一個(gè)層級(jí)。這既賦予了智能產(chǎn)品一些擬人化特征，也引入了社交化的元素。進(jìn)一步講，當(dāng)設(shè)備變成“好友”一樣存在于人們的生活中時(shí)，也將大大增加產(chǎn)品的用戶黏性。

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