隨著互聯網時代以用戶為核心的消費模式不斷升級，未來中國“家居消費”的最大轉變在于消費者的購買經歷將從散亂無序、需要大量妥協的多渠道市場，向整合的場景式產品與服務靠攏。

市場前沿

新零售時代，對中國家居來說是機遇，也是挑戰

數字時代的家居新零售將迎來全新的生態體系，即以消費者為核心，以場景為入口，通過復合的產品服務及融合的觸點帶動C2B供應鏈，滿足消費者對于理想家居生活的訴求，并延伸至其他相關行業。相對于整體家裝而言，如何找到終端用戶的切入點，建立用戶大數據系統，便于后續深度推廣和精準營銷，顯得至關重要。

小氧認為：數字時代中國的家居新零售將會從生活場景、渠道融合、細分定制、解決方案、市場規范等層面進行全新的變革和升級，這對廣大品牌商和經銷商都提出了更高的挑戰，也帶來了機遇。

當前的家居新零售生態圈存在著很多痛點

中國家居新零售生態規模大、增速快2017年，中國家居新零售品牌商和服務提供商的市場規模超過5萬億元人民幣，2016—2017年增速高達8%，無論從市場規模還是增長速度上，都遠超歐美市場。同時中國家居新零售領域后端的網絡滲透率與歐美不相上下，2016年后端家電線上滲透率已達約20%，略高于歐洲市場(14.9%)，與美國市場(19.2%)相當。在前端家裝和建材的線上滲透率反而不高，目前只有約8%，相較于歐洲(9.2%)和美國(15.4%)有著更大的發展空間。

但和成熟市場相比，中國家居新零售生態圈仍較為混亂、缺乏規范。為避免被騙，消費者被迫花費大量時間學習裝修知識。對于不愛DIY的中國消費者來講，最大的痛點是在冗長消費歷程中不得不親力親為。而對于品牌商來講，最棘手的問題之一是面對知識匱乏、鑒別好壞真偽能力有限的消費者，如何在以低頻交易為特性的行業和魚龍混雜的市場中脫穎而出。

氧仕多生態智慧家正是基于這種消費痛點的市場環境下，經過產品升級+模式創新，從整個家居消費產業鏈中選取環保涂料為入口進行場景消費、關聯消費的模式打造。

氧仕·多一種生活場景

從銷售單品向場景化生活方式滲透

目前，建材、家裝、家具、電器等本土品牌商仍以銷售產品為主，但向生活方式滲透的轉變已經開始。在此過程中，“生活方式至上”會成為切入的關鍵詞，即品牌商通過打造和宣揚某種領先的生活理念，對消費者產生影響，進而引起他們對相關產品的關注。而在生活方式的傳達手段上，品牌商往往采用現實和虛擬場景給消費者帶來直觀感受，體驗成為購買的主要決策因素。

一些電商平臺率先做了不少有益的探索。在對銷售數據進行分析的基礎上，勾勒出用戶畫像，圍繞著戶型等關鍵信息，針對代表客戶群體的生活方式和訴求，在線下體驗店推出場景搭配，將低頻的家居消費場景嵌入高頻零售場景之中。例如銀泰與天貓聯合打造的生活美學館，通過設置線下體驗區和場景展示區等實景，打破品牌區隔，為消費者創造浸入式購物體驗。氧仕多生態智慧家，運用家裝VR和3D建模技術構建虛擬化家居場景，通過線下實體店氛圍打造，營造生態健康+智能舒適的生活方式，從而帶動涂料、智能家居、智能生活用品的銷售。

氧仕·多渠道融合

從跨渠道走向全渠道融合

中國消費者習慣于跨渠道的主動跳轉。以家電行業為例，93%的受訪者是全渠道消費者。從需求端來看，2017年追求全渠道的無感跳轉購物體驗的消費者越來越多。

實現全渠道最根本的技術支持是物聯網與智能家居。小氧認為，智能家居即將進入全網互聯階段，互聯網平臺最有可能成為統一接口，助力全網互聯的實現。同時，智能家居推動未來觸點向家庭延伸，在非傳統零售場景建立嶄新的消費者觸點，全方位地滲入消費者的生活。門店物聯網技術也將推進線下行為的數字化獲取，從而實現個性化營銷。

氧仕多生態智慧家為了實現未來所有線下門店和線上平臺的全渠道無差別銷售，進行了多點位創新：線上線下同一個用戶只有一個ID;線上線下同款、同價、統一庫存;無論在線上還是線下渠道購買，都可以選擇送貨上門或門店自取;幫助加盟商家將分離的線上和線下渠道庫存統一管理，降低運營成本;通過物聯網和云技術集中獲取線下數據，并與線上數據打通，統一處理和分析。

氧仕·多需求定制

細分定制——從滿足大多數人的基本需求，走向滿足細分群體的改善型和個性化需求

中國居民的可支配收入持續上升，消費升級推動改善型需求大增。家居新零售主力消費人群“80后”和“90后”則形成了新的細分群體，他們有著某些獨特的需求，比如習慣借用“懶人經濟”的名號嘗試一些智能化生活用品，不再滿足原有的傳統裝修風格，注重綠色健康、傾向個性化、藝術化的家居生活空間打造。

品牌商已開始通過各種數字化手段，更快、更準地發現這些細分市場的獨特需求，適時推出新品，并和電商平臺緊密合作，前瞻性地研究下一季最流行的產品特性，為產品設計提供及時有效的參考。如今，定制服務已從家具行業延伸到了相對標準化的壁材涂料行業。氧仕多已研發出天然凈味、青花釉、梵高印象、莫奈絲綢、銀箔、手工肌理、絲絨印花、手繪浮雕、雷特斯、美洛彩等幾十種系列產品，結合藝術表現，后續可以采用輥涂、彈涂、批刮、刻印、絲網印等不同的施工方法，創造出美觀多樣的飾面效果，并且可以根據用戶的整體裝修風格搭配定制，滿足8090后對家居生活的個性需求。

氧仕·多方案解決

從購買單品走向用戶解決方案

目前中國的家居消費者基本都是購買單品的，一方面是因為品牌商和服務商分別為消費者提供單一品類的家居產品不同，或者簡單服務+有限產品(如裝修服務+建材);另一方面，由于家居市場存在大量不規范的操作，消費者也不敢輕易讓服務提供商提供全套解決方案。未來，隨著為消費者提供從設計到軟裝全套服務的高品質解決方案的提供商出現，消費者將享受“所見即所得”的消費者體驗及用戶解決方案。

小氧認為，實現用戶解決方案大體有兩種思路。第一，從銷售單品升級為銷售單品+服務。在生態融合的大環境下，產品的邊界也在模糊。品牌商不僅希望從銷售產品獲得價值，也在尋找立足產品、向外延伸的突破口，如增加與消費者的觸點，提供增值服務。氧仕多除了賣環保涂料，后續還要提供整屋家裝設計的服務，創造新的價值增長點。第二，升級至全套解決方案。氧仕多生態智慧家從家裝涂料切入，免費為用戶提供室內環境檢測系統服務， 鏈接智能家居，延伸智能生活用品，在生態家居、智慧家居的領域內做到極致，給用戶提供專業、放心的產品服務。

氧仕·多品質規范

從非標和混亂的市場，走向由平臺提供標準和品質保證的規范市場

中國家裝基材產品市場魚龍混雜，未來勢必從非標和混亂的市場走向由平臺提供標準和品質保證的規范市場。

隨著消費者對健康環保的日益關注，品牌商和渠道商也在努力提供更加健康安全的基礎建材，從近年來空氣凈化器的銷量劇增就可見端倪，以氧仕多負氧藻為例，在涂料品類中屬于屬于第5代無毒環保涂料，目前是依靠納米無機礦物結構機能，結合獨有的負氧生態技術和配方組份使之與空氣發生作用，其本身就是水性涂層，沒有任何污染成分，可以主動分解祛除室內甲醛、TVOC 、苯等裝修有害物質，長效釋放負氧離子。未來的家裝涂料市場，真正的品牌上一定是回歸產品技術創新和平臺模式的系統搭建，只有這樣，才能建立長效穩固的成長體系，給廣大經銷商一份長久的事業平臺。

氧仕多生態智慧家模式的最大優勢在于將消費者的購買經歷將從散亂無序、需要大量妥協的多渠道市場，向整合的場景+關聯式產品與服務靠攏。從消費者場景體驗和細分需求出發，到商品和服務的采購習慣，渠道的融合以及后臺供應鏈整合，深度布局家居新零售在生態、智慧點位衍生的產品和服務，打造一個以客戶體驗為先，價值鏈整合的生態智慧家居領先品牌。

氧仕多生態智慧家以生態環保涂料為切入，以空氣智能檢測為依托，連接智能家居系統，衍生智能生活用品。融實體產品、數據聯動、智能物聯、場景體驗為一體，鎖定用戶、持續轉化、深度開發，構建用戶大數據體系，延長以用戶為核心的發展鏈條。構建以“生態涂料+環境檢測+智能家居+智能生活用品”四位一體的生態閉環發展模式，拓展經銷商盈利模塊，實現1店2館3盈利，打造氧仕多生態智慧家居的大事業版圖。