在當(dāng)下日趨激烈的家居市場中，單品類終端門店的市場生存空間不斷被擠壓。在與定制、裝修公司搶單PK中，經(jīng)常遇到前端客源被截流、產(chǎn)品銷售缺乏市場競爭力、難以滿足客戶個性化需求等等問題。因此，大多數(shù)單品類終端門店在多元化的消費(fèi)趨勢下，紛紛尋找轉(zhuǎn)型發(fā)展新拐點(diǎn)。

AI家居云南經(jīng)開店-官總AI HOME

AI家居云南經(jīng)開店官總，在加盟AI家居之前，是某知名成品家具品牌的經(jīng)銷商，在當(dāng)?shù)負(fù)碛?800㎡大賣場。2022年，商業(yè)觸覺敏銳的他感覺到市場正在發(fā)生明顯的變化，消費(fèi)者越來越青睞一站式的家裝服務(wù)，賣場的人流逐漸減少，還有存在客戶經(jīng)常被裝修公司搶走情況。

“那時候我心里就在想，繼續(xù)只做成品家具的話太過于被動了，未來單品類的市場空間肯定越來就越小，單單依靠異業(yè)聯(lián)盟合作帶單，也很不穩(wěn)定。但如果將單品家具需求和全屋家居配套需求有效結(jié)合，既有成品家具的品質(zhì)及性價比，又兼具全屋定制的靈活性，那正好滿足當(dāng)下市場的需求。”那一刻，官總定了轉(zhuǎn)型擁抱定制的決心。

01成品+定制，轉(zhuǎn)型有道

2022年下半年開始，官總就開始對行業(yè)內(nèi)多個定制家居品牌進(jìn)行了解、考察，經(jīng)過了多方的對比和實(shí)地參觀考察，官總與“定制家居新物種”-AI家居一拍即合。

“AI家居最吸引我的就是輕投入、輕運(yùn)營，合作模式靈活多樣，而且背靠詩尼曼，有二十多年定制經(jīng)驗(yàn)的沉淀，整裝服務(wù)輸出一體化，品質(zhì)、服務(wù)有保障。”在官總看來，成品轉(zhuǎn)型升級擁抱定制，AI家居是一個非常不錯的選擇。在2022年11月，官總正式加盟AI家居。

“在加盟AI家居后，我和我的團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，成品+定制的模式并不是一蹴而就的，在門店運(yùn)營的前期，我們還是遇到了很多的問題。”官總說道，“不過，好在總部和區(qū)域增長官對于我們進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的幫扶，對癥下藥，幫助我們順利地過渡。”

01

產(chǎn)品報價及下單。在門店運(yùn)營前期，AI家居云南經(jīng)開店的團(tuán)隊對于公司產(chǎn)品不熟悉，特別是成品報價和定制報價區(qū)別較大，導(dǎo)致報價效率低下，容易出錯。針對這種情況，AI家居重城中心區(qū)域增長官在進(jìn)駐店面，進(jìn)行一對一的運(yùn)營指導(dǎo)，包括產(chǎn)品知識培訓(xùn)、產(chǎn)品下單報價培訓(xùn)等等。同時，公司總部周期性開展線上產(chǎn)品設(shè)計下單培訓(xùn)，協(xié)助終端門店梳理設(shè)計下單流程，排除難點(diǎn)、易錯點(diǎn)，解決下單難、下單慢等問題。

02

定制方案設(shè)計。對于門店新入職的全屋設(shè)計師，AI家居提供新商總部集訓(xùn)營以及區(qū)域會議線下設(shè)計師實(shí)操訓(xùn)練的機(jī)會，通過理論培訓(xùn)與實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合的方式，為終端門店設(shè)計師講解包括家居設(shè)計原理、色彩搭配、空間規(guī)劃等方面的知識，并手把手教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)演練，幫助門店設(shè)計師快速提升設(shè)計能力。同時，在面對情況特殊的設(shè)計方案時，AI家居云南經(jīng)開店通過點(diǎn)將總部設(shè)計支持團(tuán)隊進(jìn)行遠(yuǎn)程設(shè)計幫扶，一對一高效解決設(shè)計、下單問題。

03

活動方案策劃。活動作為終端門店觸達(dá)潛在客戶的重要手段之一，活動的形式策劃、套餐設(shè)計等是吸引客戶進(jìn)店的重要所在。對于如何將成品家具更好地融入定制套餐?如何制定活動套餐價格和打法?是AI家居云南經(jīng)開店前期急需解決的問題。了解到門店的痛點(diǎn)，AI家居重城區(qū)域增長官專門針對門店情況進(jìn)行活動幫扶，結(jié)合總部月度活動價格政策進(jìn)行套餐設(shè)計、協(xié)助門店制定活動方案，同時根據(jù)店面人員配置，明確工作任務(wù)、并制定相應(yīng)的獎懲制度。

“在今年的618大促活動中，我們的全屋定制團(tuán)隊在活動的首日簽單5單，收定10W+。同時，在為客戶設(shè)計方案時植入我們的成品家具產(chǎn)品，讓產(chǎn)品完美呈現(xiàn)在效果圖，引發(fā)客戶購買需求，擴(kuò)大單值，也滿足了客戶一站式的消費(fèi)需求。”官總說道。

02多面開花，廣拓渠道

AI家居云南經(jīng)開店在通過各類型大促活動觸達(dá)消費(fèi)者，提升自然進(jìn)店率的同時，也在積極開拓其他獲客渠道。

“我們目前主要有三個方向，第一個是響應(yīng)公司總部號召，積極深耕小區(qū)，打造小區(qū)樣板間;第二是與當(dāng)?shù)氐闹b修公司達(dá)成長期合作，合作裝修公司硬裝設(shè)計師進(jìn)駐店面，及時對接、跟進(jìn)客戶資源，每月相互推薦意向客戶;第三個是利用異業(yè)聯(lián)盟拓客，這也是當(dāng)前門店最強(qiáng)力的獲客渠道。”官總總結(jié)道。

▲ 小區(qū)樣板間

▲ 異業(yè)聯(lián)盟活動

▲ 活動簽單

對于加盟AI家居后的感想，官總認(rèn)為，AI家居最大的特點(diǎn)就是靈活，上樣靈活、選址靈活、合作靈活，在小區(qū)樣板間、裝企合作、異業(yè)合作中就有很好的體現(xiàn)。

“做AI家居這個品牌幸福感會比較強(qiáng)，公司區(qū)域、售后、活動等各方面都有專業(yè)的人員對接，反應(yīng)迅速、事事有反饋、件件有著落，真正地做到了‘簡單留給終端，復(fù)雜留給總部’。所以讓我有一種被全方位照顧的幸福感。”

對于未來的規(guī)劃，官總認(rèn)為AI家居云南經(jīng)開店將會繼續(xù)以異業(yè)聯(lián)盟活動為主，同時，未來也會向更多社群、社區(qū)衍生，消費(fèi)者在哪里，目光就盯在哪里。