【智家導讀】智能家居概念起源很早，如果真要追根溯源，那么距今大約已有30多年的歷史了，但是智能家居真正走進大眾視野，不過短短兩三年的時間。如今，手握流量和客戶的知名互聯網企業、手機巨頭、家電企業紛紛跨界布局智能家居領域，更是對整個行業的發展起到了推波助瀾的作用。

進軍智能家居行業之后，面對如此龐大的藍海市場，該如何實現“收割”是擺在眾多企業面前的難題，市場教育不成熟、消費者認知度不高、價格不親民、賣點不符合大眾居家生活剛性需求……以上種種因素導致智能家居在C端市場的普及舉步維艱，于是智能家居企業紛紛瞄準了更好教育的B端市場。

智能家居率先落地B端，打開市場切入口

縱觀智能家居行業，各大廠商為了搶占市場份額紛紛使出渾身解數，不過，打開市場切入口的手法可謂是不謀而同，瞄準酒店、民宿、地產、公寓租賃等B端市場，先積累目標用戶，并打出產品、品牌知名度，然后向C端市場慢慢滲透，從而完成收割萬億級藍海市場的終極目標，這幾乎已經成為智能家居行業入局者的通用策略。

目前，從市場滲透率來看，智能家居B端市場的教育確實比C端更為成熟，接受度也更高，B端市場更認可智能家居帶來的舒適、便利的生活體驗，而C端用戶的痛點暫時則很難被穩穩擊中，這也是基于多種因素所形成的巨大反差，其中不乏安全性、隱私、價格定位、認知程度、市場普及等問題的影響。

乘著互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術飛速發展的東風，智能家居快速崛起為最不可能因為互聯網的發展而被挾制、顛覆的新興朝陽行業，同時，智能家居還給酒店、民宿、地產等傳統行業帶來了新的發展、盈利增長點，為了追求客流量的最大化，形成新的賣點刺激消費，B端市場比C端用戶對智能家居的需求更加迫切。

以智能鎖的推廣、落地為例，大多數消費者都認可它為生活帶來的便利，但是如果要說服業主把現有的機械鎖更換成好用、便捷的智能鎖，只怕還得費上一番心思，將視線轉向房地產、辦公領域等B端市場，同樣的推廣目標反而更容易達成，如今大多數的樓盤在交付時，開發商都會安裝配置智能鎖，精裝修樓盤還可能會安裝新風系統，消費者在購房時也會將這些做為衡量樓盤品質的基本標準，B端市場跟不上智能化發展的步伐，極易落后于人，給自身發展造成阻礙，這也是B端市場迫切需要與智能化接軌的主要原因，此外，由于人力成本的上升，以及大眾對高效、便捷、智能化生活方式的追求，B端企業也迫切需要向智能化、無人化方向轉型，從而提升效率，降低成本。

B端是市場切入口，C端是未來主戰場

為了更好的切入市場，目前國內很多智能家居廠商、智能鎖企業都在尋求與知名房地產開發商等B端市場進行合作，事實證明，B端市場確實是非常重要的落地渠道，但是相比B端市場而言，4.5億家庭組成的智能家居C端市場容量更為龐大，也更加誘人，廣泛落地之后更易形成規模效應，對于智能家居廠商而言，如果B端是市場切入口，那么C端才是未來的主戰場。

將智能家居率先應用到酒店、民宿、公寓、辦公等領域，便于形成toBtoC的落地推廣模式，通過B端市場的帶動作用，慢慢向C端用戶進行滲透，從而不斷推動智能家居普及進程，并逐步占領C端市場。

智能家居C端市場不溫不火局面如何攻破?

智能家居市場何時引爆，全屋智能何時能走向普及，在現階段仍然是一個未知數，雖然有諸多專業人士斷言智能家居將會是下一個風口，可是現實情況卻是“道遠且艱”，智家網認為智能家居廠商想要攻破C端市場，還得發揮行業合力作用，抱團發展，共同加強市場教育。此外，還要從以下3個方面尋找突破點。

1、關注潛在客戶觸動點。

消費者不會等著被“收割”，他們只會為自己的“需求”買單，如果想要幫助全屋智能擺脫“涼涼”態勢，廠商們還需多多把精力轉移到潛在客戶的身上，畢竟我們無論是從消費升級對用戶消費觀的影響來看，還是從智能家居本身的產品屬性來看，智能家居都很難讓消費者產生沖動性購買欲望，所以想在C端市場尋找突破口，還得先摸清楚智能家居對潛在客戶的觸動點是什么。

消費者是看重家庭安防，還是更注重生活的舒適度、便利性，亦或是追求科技般的居家體驗，這些都能夠成為消費者購買安裝智能家居的驅動力，關鍵是廠商們如何把握住“觸動點”，從而將這種需求放大到極致。

2、以點帶面持續滲透。

全屋智能包含多個子系統，涵蓋家居生活的方方面面，現階段，從單品角度來看，智能鎖、智能馬桶蓋、智能掃地機器人、智能音箱等產品比較暢銷，從系統角度來看，智能安防系統、門鎖對講系統、家庭影音系統更受歡迎，當全屋智能暫時“涼涼”時，為打開C端市場，先以單品或者子系統走天下也不失為一種智舉，“以點帶面”式的持續滲透法或許能助智能家居廠商打開一種新的局面。

3、優化體驗、改善服務。

歸根結底，智能家居仍然是一種體驗式消費，它滿足的更像是用戶在消費升級環境下的“柔性需求”，所以累贅的功能和花哨的賣點并不是打動消費者的關鍵，最終還是要圍繞產品的核心功能進行打磨，從而優化用戶的使用體驗。提升產品的使用穩定性，改善售前售后服務，讓用戶用得舒心、用得放心才是制勝之道。

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