智能家居的出現，造福的不僅是普通家庭，它也逐漸改變著人們的出行住宿方式，目前，已經有很多酒店與智慧家居廠商攜手，旨在打造更能滿足客人的個性化、多樣化需求的智慧酒店，智慧酒店是指利用物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術，通過酒店內各類旅游信息的自動感知、及時傳送和數據挖掘分析實現旅游六要素的電子化、信息化和智能化，并幫助酒店達成開源、節流、增效的目的。接下來就帶大家了解一下大德中電的智慧酒店服務方案。

1、自助入住、退房系統

1.1客房預訂

使用大德中電智慧酒店手機APP直接訂房，無需在前臺等待繁瑣的訂房過程。

手機APP和酒店后臺軟件對接，實現實時訂房;

自由選擇房型和朝向;軟件中可360度觀看房型。

訂房時無需中介、無需酒店前臺溝通，減少客戶個人信息泄露。

預訂成功后由系統自動分配房號及授權碼(入店前在前臺領取ID卡后，授權碼將被激活。顧客憑此授權碼可使用大德中電智慧酒店手機APP中智慧客控模塊功能，使用自己的手機就可以操控客房中一切設備。

1.2身份驗證

客人到達酒店后，出示身份證，前臺檢驗身份信息后激活預訂時獲得的授權碼，同時提供一張帶無線定位功能的房卡，每張卡含有唯一的ID;

將客戶信息與服務承接在一起，能夠在餐廳、健身房等公共區域為用戶提供個性化服務;

Check-in完成后，控制系統將自動提前打開客房中的中央空調，提前將客房的室內環境調節至舒適模式。

1.3退房辦理

客人可使用手機APP直接辦理退房，或使用客房 “服務面板”中一鍵退房按鍵辦理退房，亦可到前臺辦理。

Check-out后，客房設備的控制權限自動回歸前臺中央控制。前臺會在客人離開后，自動發出復位命令，將該客人所住的房間設備恢復至原始狀態，服務員不需要在房間內清掃完成后人工復位燈光空調狀態，這樣可以提高清掃效率和統一管理。

客人進入到電梯后，啟動語音引導系統：

客人在辦理完入住手續后，前臺人員引導客人進入電梯，電梯內的探測器將收集到客人攜帶的ID卡信號，識別出該卡所登記的客房信息，并且在電梯內部顯示該客戶的入住信息，電梯自動到達所在樓層。(若出現多人乘坐同一部電梯時，將按照由低層到高層的順序依次開門。)

客人不進入電梯，處于其他區域時無語音引導提示：

若客人在辦理完入住手續后未進入電梯，而是處于酒店大堂或其他區域時，探測儀器檢測不到ID卡的信息，則無語音及燈光引導;

電梯到達層數與客人登記樓層不相符時無語音引導提示：

客人在乘坐電梯時，電梯是自動識別客房信息并且自動到達所在樓層，而當客人走錯樓層時，探測器所接收到的信號與設置信號不相符時，不啟動語音引導提示。

2、智慧客控系統運行模式

2.1無人模式

正常客房在無人入住時處于待租無人模式;

樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為無人;

客控主機此時處于綠色節能狀態;

客房內排氣扇可選為每小時啟動5分鐘進入防潮程序;

2.2入住模式

客人在前臺驗證身份信息，發配ID卡，客房進入已租入住模式;

驗證身份信息后，控制系統將自動提前打開客房中的中央空調，提前將客房的室內環境調節至舒適模式;

語音提示和燈光引導系統指引客人進入客房;

2.3歡迎模式

客人利用ID卡開啟門鎖;

門打開時觸發門磁，自動開啟廊燈并延時30秒關閉;

將ID卡插入節電開關，只有合法卡方能取電;客房取電后，客房外的引導燈光會關閉;

門外顯示器，樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人;

背景音樂同時播放酒店指定的廣告音樂，讓客戶更了解酒店的貼心服務。背景音樂系統內置多種音樂，如森林、小溪、鳥叫等同時還具有鬧鈴功能;客人早上定時鬧鈴響起可指定音樂。此系統具備藍牙接口，可與手機連接播放自己指定的音樂。同時可以用水流傳感器來控制，客人在洗澡的時候打開水龍頭進過水流傳感器時，主機會給音樂信號，播放輕松的音樂;

客控主機自動判斷客人進入客房時間，如果是白天，電動窗簾會緩緩打開;如果是夜晚，窗簾會緩緩關閉。

2.4普通控制模式

歡迎模式結束后，系統進入普通模式：

此時電源打開，客人可通過墻面面板或自己的手機(手機使用已激活的授權碼登錄智慧客房系統)來進行客房內任意燈具、窗簾、電視、空調、音樂等實現邏輯控制和場景控制;

客房具有二路多級調光開關(左、右床頭燈)，燈光亮度可根據客戶需求自行調節;

空調進入本地操作模式，客人可操控溫控器或手機APP來控制客房溫度;

客房內“請即清理”、“請勿打擾”、“請稍候”、“呼叫服務”、“SOS”、“一鍵退房”等服務信息實時傳送到門外顯示器、樓層通訊器和軟件界面。

當有“SOS”緊急呼叫時(如：客人洗澡時缺氧或滑倒按下衛生間SOS緊急呼叫開關)，房間內緊急呼叫燈閃亮，總臺、客房部、保安部電腦報警，工作人員將進行緊急處理。“請勿打擾”、“請稍候”、“請即清理”實現互鎖，“請勿打擾”狀態下按門外顯示器的“門鈴”鍵無效;

當客人在接聽電話或在衛生間時，若門外有人按“門鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請稍候”鍵，同時門外顯示器上“請稍候”窗口點亮，告之請稍等;5分鐘后自動取消;或者通過手動開關來關閉請稍候;

空調運行狀態和客房環境溫度、門磁、保險柜開關狀態等信息實時傳送到系統軟件;

睡眠模式：客人休息時，輕觸場景面板睡眠模式，關閉所有電器同時夜燈開啟，空調低速，溫度26度，也可由客人自行設置;

客人起夜進入衛生間時，衛生間的存在感應器會自動掃描檢測有人進入，系統為打開排氣扇和衛燈，客人離開30秒后，燈光和排氣扇自動關閉。

2.5退房模式

當客人按下“一鍵退房”鍵時，信息傳送到系統軟件，通知服務人員到該客房進行檢測，服務人員可提前進行結賬工作，以免讓客人在前臺等待過長時間。

客人退房后，根據實際情況，設置當前客房狀態，如：“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK”房燈，并實時傳送至系統軟件。

如果客房為“OK“房，系統又進入待租無人模式。

客房設備的控制權限自動回歸前臺中央控制。前臺會在客人離開后，自動發出復位命令，將該客人所住的房間設備恢復至原始狀態，服務員不需要在房間內清掃完成后人工復位燈光空調狀態，這樣可以提高清掃效率和統一管理。