羅永浩一晚帶貨6000多件智能鎖,這份“熱情”,智能門鎖行業等候已久。鑰匙丟了,家人忘帶鑰匙需要送,親人朋友來拜訪家里沒人需要門口等待……智能門鎖可以輕易解決這些問題。目前智能鎖已得到了不少精裝房的“認可”,不過作為智能家居入口級產品,有消費調查報告顯示,消費者對智能門鎖仍未有足夠的安全感。

新快報記者 何璐詩

最擔心異常解鎖和服務器被攻擊

打破用戶內心的疑慮,讓更多的消費者真正認知智能門鎖,帶來更高的滲透率,是不少智能鎖廠家的共同目標。曾經用“小黑盒”攻擊來打開智能門鎖的現象,在如今的主流智能門鎖產品上基本不會再上演,但消費者對智能門鎖的信心還有待加強。

近日,消費者網聯合北京陽光消費大數據研究院發布的《智能門鎖消費滿意度調查報告》顯示,七成受訪者認為,智能門鎖最可能出現異常解鎖或無法解鎖問題。此外,消費者還擔心,智能門鎖出現電池不足無法開鎖的情況;指紋不靠譜,淋雨或出汗后指紋識別不了;人臉識別不了等問題。

對于智能門鎖存在的安全風險,超過56%的受訪者表示,擔心服務器被攻擊導致開門指令泄露;約50%的受訪者表示,擔心開門數據指令被竊取,如人臉、指紋被復制等;20%的受訪者則表示,擔心被撬開前面板開鎖。

為了避免買到“智障”的門鎖,不少消費者的消費決策從“我需要智能門鎖”進階至“需要一個好的智能門鎖”。“我挑了朋友用過的牌子,感覺比較有信譽度”,剛買下智能鎖的徐小姐向記者表示,其實家里人對智能鎖的了解度一般,但至少還是會買一個聽過的品牌。

千鎖之爭 三大陣營爭相布局

讓消費者增添“安全感”,自然需要拉高標準,提高安全門檻,智能門鎖行業近年一再吹響淘汰賽的號角。與此同時,智能門鎖作為智能家居入門級產品,引來廠商的紛紛入局,甚至跨界打造智能鎖。

今年以來,不少品牌對智能門鎖主動布局,TCL發布了物聯網智能門鎖K6X,京東數科投資樂開OKEY,頂固收購凱迪仕,美的聯手歐瑞博也開始布局智能門鎖……目前,智能鎖行業已形成了三大陣營:專業品牌、互聯網品牌,家電企業跨界品牌。專業品牌包括德施曼、海貝斯、耶魯、匯泰龍等;互聯網品牌包括鹿客、米家、果加、綠米聯創等;家電跨界品牌包括:三星、飛利浦、美的、TCL、海爾、創維等。　

根據全國制鎖行業信息中心的統計數據,2015年全國智能鎖企業約有600家左右,到2019年已經激增到至少2200家,智能鎖品牌超過3500個。而2019年智能門鎖行業分水嶺正越發明顯,行業中TOP50的產銷總量大概占到全行業50%以上的市場份額。

1000-2000元價格段智能鎖 關注度最高

根據互聯網消費調研中心數據顯示,在2019年不同價格的智能門鎖關注比例分布中,1000-2000元價格區間的智能門鎖受關注比例和銷量最高,占比44.1%;關注比例第二的為中高端智能門鎖,價格區間在2500元以上,占比30%。第三為低端智能門鎖,價格區間為1000元以內,這部分智能門鎖主要集中用戶為出租房等住戶流動較高的消費群體,占比25.9%。主力布局1000-2000元產品的小米、鹿客等互聯網品牌,接受度為最高。而三星等傳統跨界品牌則是主打高端智能門鎖,關注度同樣不低。

智能鎖不同于普通傳統的家電,直接涉及到家庭財產安全和體驗感受。如果買了低價產品,無法實現理想的穩定性和安全性,就容易產生“我再也不相信智能鎖了的心理”。有業內人士指出,低價產品是雙刃劍,雖然讓消費者嘗鮮門檻更低,但售后質保參差不齊,過低的毛利空間,也令廠家難以支撐更高的服務能力。

未來打通更多設備 由場景創造新功能價值

如何打通用戶和產品之間的距離,讓用戶形成足夠的市場品牌認知?目前市場上大部分的智能鎖的功能體驗大同小異,未有鮮明的產品差異化,但隨著5G的到來,門作為家庭的入口,門鎖能夠承擔起更多的聯動功能,成為整個家庭智能化生活的開端。例如TCL的產品定位便是讓門鎖和智能家居幾個關鍵設備和場景的打通。比如當有人在門口按門鈴,或有人經過門前,門鎖就會將圖片和視頻信息發送給客廳中的電視,用戶不用起身就可以直接看到門外畫面,完成開門動作。

往日門鎖與智能家居產品之間缺乏統一的協調、連接,但如今已逐漸實現更多的場景化。有業內人士認為,“單做智能門鎖產品的附加值有些單薄,未來更考驗的是智能門鎖連接能力、平臺能力。將門鎖、安防系統、地暖、新風、空調、燈光、智能家電等一套智能家居方案整合在一起交付給用戶,或許有更大的價值,這也是智能家居家電類企業能打出差異化優勢的地方。”

選購注意事項

1.真正要看的是識別速度,具體功能豐富度則看自己需要。

2.讓商家出示來自于公安部《電子防盜鎖》(GA 374-2019)安全認證,目前國內門鎖可以分為A、B、C三個等級,最安全的C級產品,經公安部檢測,270分鐘無法開啟,區域互開率為零。

3.正因為是入口級產品,更需要重視服務,服務包括安裝、售后服務兩種,都需要有較好的水平才建議購買。線上購買需留意品牌智能鎖在當地是否有服務商或者代理商。