數字經濟如何影響我們的生活？透過一把智能鎖，可以打開智慧家居生活的大門。

根據《溫州市數字經濟發展“十四五”規劃》，物聯網產業是數字經濟重點產業，發展甌海智能鎖產業，是溫州發展物聯網產業的一項重要內容。溫州甌海擁有“中國鎖都”“中國鎖具出口基地（溫州）”“中國智能鎖生產基地”等國字號產業金名片。截至目前，甌海擁有智能鎖企業80多家，2020年智能鎖產量超220萬把，市場占有率達15%，整個溫州的年產量占全國市場約20%。其中，凱迪仕和威歐希等溫企快速成長，已進入全球智能鎖生產商第一梯隊。

一把智能鎖可與上千款智能家居產品互聯互通

威歐希成立于2016年，是一家專注于IoT智能硬件研發、高端制造、品牌運營的國家高新技術企業，旗下智能門鎖品牌VOC是國內成長最快的智能鎖品牌之一，目前已有9個產品系列。

以VOC為例，在指紋識別方面，有些人的指紋磨損較多，濕手指、臟手指的識別也更難，對于這些情況，VOC的指紋智能鎖具有高靈敏指紋識別功能。每次按指紋，模組會記憶當前的指紋，并對比歷史指紋記錄，刷新、存儲更優質的指紋圖像，擴大可識別的指紋面積。簡言之，這款指紋鎖用得越久，反而越靈敏。

除了指紋、人臉等生物識別功能，越來越多的智能鎖可以用手機控制。

比如標示VOC與華為雙品牌的華為智選VOC智能門鎖S支持部分華為手機，在不解鎖黑屏情況下碰一下門鎖，就可以開門。VOC是華為智選生態中首款智能鎖產品，也是溫州目前唯二進入華為智能家居體系的溫州智能硬件品牌之一。

VOC與釘釘獨家合作的一款智能鎖，員工離職時，可以不用專門在各個門鎖消除指紋信息，只要釘釘上辦好手續，指紋信息自動刪除。辦公場所有臨時訪客，有相應權限的人可以在釘釘中給出臨時密碼。目前，這款智能鎖已在浙江省政府行政中心使用。

智能還表現在家居產品互聯互通，智能鎖不再僅僅是一把門鎖。比如華為智選VOC智能門鎖S在華為智能家居生態中，使用華為研發的鴻蒙操作系統，可以和華為生態中上千款智能家居產品形成互聯互通。

生產車間智能化，數字化賦能鎖具高效交付

不僅產品數字化、智能化，在生產端的數字化，威歐希全面布局。從產品研發、生產到交付，各個環節都能提高效率。

比如生產中的測試環節，因為數字化，新產品開發模具可以進行仿真模擬測試，而不用一遍遍做出實物模具再進行校正，節約了成本，也節約了時間。

電子是智能鎖產業鏈中的核心部分，其中，貼片是最后一個重要環節。威歐希投入無人貼片加工車間，減少人工的同時，還大大提高了貼片效率。另外，如物料轉運等環節，也已經被機器人大量取代。

目前，甌海智能鎖產業鏈上下游已基本實現自動化生產，其中部分企業開始逐步打造數字化車間。比如，凱迪仕作為甌海區智能鎖龍頭企業，持續三年投入打造數字化車間，已實現制造過程數據集成，2020年獲評省級數字化車間。一卡鎖具、鐘錚鎖業、永精鎖業等企業逐年投入智能化改造，正逐步推動制造過程數據化。近三年來，甌海全區共實施智能鎖產業技改項目19個，完成投資約2億元。

除了生產，智能鎖行業還是一個非常“重”服務的行業，行業內有“三分產品，七分服務”的說法——智能鎖下單后，安裝、維修，都決定了消費者對產品品牌的認知。

今年618購物節，VOC在某電商平臺成交了約1.5萬套智能鎖，按照慣例，要在客戶下單24小時之內上門安裝。如果要用人工客服進行安裝對接和跟蹤，1個人最多服務30個客戶，1.5萬套智能鎖就需要500個客服，這在現實中不可想象。

最終，威歐希僅用10個人工客服順利完成安裝服務，得益于SAAS系統可以直接給訂單客戶系統匹配安裝師傅，并最優化時間安排。同時，這套系統還可以對安裝師傅的工作進行跟蹤考核——是否按時到達，按時安裝完畢等，讓遍布全國各地的安裝工作都有跡可循。

產業發展潛力無限，智慧家居一片藍海

在威歐希董事長林飛和看來，一個行業發展有多成熟，“行業集中度”是一個重要指標。

“如果一個行業里面，老大、老二的市場份額累加可以達到六七成，那么可以說這大概是一個成熟市場了。”林飛和說：“智能鎖行業大概1000億元的市場規模，目前行業老大的規模還遠不到10億元，從這個角度來看，智能鎖行業還處于發展初期，具有很大的發展潛力。”

目前龍頭企業發展情況，可以從甌海對智能鎖產業集群新智造試點的規劃中了解一二。根據該規劃，力爭到2023年，培育產值超5億元的智能鎖具企業2家以上，培育產值超億元的智能鎖具企業10家以上，也從側面驗證了行業發展的潛能。

據智能鎖業內人士觀察，目前行業發展顯現兩個變化趨勢。

一是隨著房地產精裝修房的普及，智能鎖與房企的合作愈發重要。零售客戶的需求主要表現為存量升級，而大量的新房裝修，市場被開發商集中采購占據。在目前開發商的強勢議價能力下，智能鎖如何在“質優”和“價廉”之間尋找平衡，是行業參與者必須面對的挑戰。

二是隨著智能家居的普及，智能鎖作為家居互聯的一個組成部分，必須融入更大的物聯平臺和體系，連接更多家居產品，融入更廣泛的應用場景。

對于智能鎖企業來說，從家居用鎖，到公共場所鎖具，再到和開關動作較為緊密相關的家居，比如窗簾、電燈等，可以從單一品類延伸到多產品組合。

根據申萬宏源的研究報告，智能家居行業近年均保持兩位數增長勢頭，2020年整體市場規模已提升至1705億元。長期來看，對標海外發達國家和地區，目前美國市場的智能家居滲透率達到32%，歐洲多國普及率均超過20%，而中國智能家居市場滲透率僅為4.9%，具有較大提升空間。溫都記者 楊曉宴