飛利浦智能鎖 市場經理 禤朝華

平臺平臺：經銷商在考察加盟時，產品一直是考察重點。所以，貴企今年的新品研發計劃是怎么樣的？此次參展的產品有哪些優勢？

禤總：從2017年飛利浦智能鎖品牌發布，當時只有3款產品，而今2年多時間過去，截至目前，飛利浦智能鎖已有5大系列近20款智能鎖產品，以及網關、智能貓眼等輔助類產品。飛利浦智能鎖產品體系正在逐步完善。

2020年對于所有企業來說都是開局困難的一年，但飛利浦智能鎖在新品研發方面一直沒有停歇，上半年已推出9300、DDL701E、DDL702E、DDL703K四款新品。這四款新品都將在此次建博會上同時亮相。

物聯網產品日漸深入普通家庭中，2020年我們的產品重點將圍繞在智能鎖物聯功能方面的研發（天貓精靈聯動版，網關版，Wi-Fi聯網等）以及門鎖相關的外圍產品，如網關、智能貓眼聯動等。同時，我們也在加強指靜脈、人臉識別與智能鎖結合方面的研發。

平臺平臺：此次展會招商，對于現場加盟的經銷商，請問你們會提供什么樣的優惠政策？

禤總：飛利浦智能鎖的招商標準一直是以城市為單位（含縣級市），此次展會招商，根據城市級別不同我們會提供最高1萬元的物料支持，物料包含產品單張、鎖架、樣鎖等。根據城市級別的不同，還會有不同額度的廣告費用支持。加盟的經銷商，現場預交保證金，交5000抵10000元，僅限展會期間有效。

平臺平臺：比起優惠的招商政策，越來越多的經銷商更關注企業的主動營銷、店面活動策劃爆破、營銷培訓等能力，請問你們是如何保障加盟后經銷商持續地盈利的能力？

禤總：2019年開始，飛利浦智能鎖的市場部已經重點關注經銷商的運營銷售能力。每個月、每個節日節點我們在主動發布品牌營銷活動方案之外，還會下發經銷商門店活動運營方案，培訓指導經銷商門店活動組織。

在提升專業以及銷售技能方面，我們除了下發相關培訓指導文件，還會發起線上線下直播授課。6月中旬，我們還針對產品、安裝、售后等內容，進行了為期3天的線上直播培訓，用以提高經銷商服務售后團隊成員的個人業務素質水平。

平臺平臺：對于智能鎖行業來說，價格戰，同質化是一直以來困擾企業與經銷商的難題，貴企對于破解這一難題做出了哪些努力？

禤總：在沒有絕對領導者的行業領域當中，價格戰和同質化是一種必然存在的現象。

飛利浦智能鎖秉承著品牌“創新為你”的理念，一直保持著高效創新的新品研發速度，用以應對同質化困局。同時基于飛利浦品牌文化基因，我們將品牌微笑標識，融入我們的產品設計當中，首創三色微笑呼吸燈，用以表示門鎖開關和門鎖異常狀態。微笑的標識，既展示了飛利浦智能鎖品牌的關懷理念，這種創新的融合也向用戶表達了“歡迎回家”的一個情感訴求。也許外觀、功能可以被模仿，但是飛利浦120多年的品牌基因與文化積淀是無法借鑒的。

在價格戰方面，因為眾多企業生產商的進入，智能鎖價格確實逐步下探，但是“智能鎖”這個產品與其他家電或3C類產品都不一樣的是它對于售后服務的要求更高，并且時效性更強，如果買個電視、冰箱或電腦、相機，壞了你可能會想等一等，明天或者有空的時候去維修，而智能鎖一有問題，用戶可能面臨的問題就是回不了家，進不了門，關不上門，存在安全隱患，這是一刻都不能等的。

因此，無論是企業還是消費者，現在也都逐漸明白過來，好的產品品質以及優秀的售后服務保障必然需要高成本去維護。相信價格戰未來也會趨于平緩。

平臺平臺：受疫情影響，今年行業“線上直播”突圍而出，那您認為智能鎖行業是否適合直播帶貨，其中有哪些利與弊呢？

禤總：從2019年，直播就一直很火，而因為疫情的原因，導致2020年第一季度線下活動基本停擺，因此更加促使線上直播越演越烈。而后明星大咖的紛紛涌入，讓使得直播帶貨進入新一輪的浪潮之巔。

很多企業抓住這一風口，也確實得到一波紅利。而飛利浦智能鎖在4月1日聯合羅永浩首次直播帶貨，也取得了非常不錯的銷量。但是對于智能鎖行業來說，產品售出并不代表著交易結束，緊隨而來的安裝售后服務，才是真正能體現品牌、行業特征。

因此我們認為，直播帶貨對于品牌產品的宣傳、銷量固然是有促進作用的，但是一個品牌的成長與塑造必然是建立在產品品質與售后服務之上的。直播帶貨能帶來短期的銷量增長，但作為企業，不能忘了初心，要想品牌能在競爭激烈的環境中走下去，還是要做好品牌口碑建設。

來源丨平臺平臺

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